Il vous suffit de cliquer sur ‘’Nous contacter’’ une fois que vous avez payé. Vous serez redirigé.e vers la page de contact où vous pourrez préciser que vous souhaitez une dédicace. Pensez à mentionner le nom qui doit être utilisé pour la dédicace. Si vous souhaitez un message spécifique, n’hésitez pas à le noter.

Il s’agit des ouvrages distribués directement et exclusivement par l’éditeur. Vous les commandez sur le site de l’éditeur qui vous les expédie sans qu’ils ne transitent par danylaure.com. Toutefois, si vous souhaitez une dédicace pour ces ouvrages, il vous est possible de nous les faire parvenir pour recevoir votre dédicace. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@danylaure.com.  

 

Nous mettons un point d’honneur à traiter les commandes dans les 12 heures. A partir de là, les délais d’envoi relèvent des différents transporteurs : Colissimo, DHL, Mondial Relay, etc.

Étant donné que nous travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

 Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 30 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons selon notre politique de remboursement et vous pouvez garder l’article quand vous le recevrez.

 Contactez-nous à contact@danylaure.com pour nous signaler un article non reçu.

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@danylaure.com.

Au-delà de ce délai votre commande aura déjà été expédiée, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

 

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@danylaure.com avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme d’avoir conformément à notre politique de remboursement (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

 

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Cartes bancaires, Google Pay, PayPal.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.